Conditions Générales
Conditions Générales (CG) de Tollhopper.com
§ 1 Champ d’application
(1) Les présentes Conditions Générales (CG) s’appliquent à toutes les relations commerciales entre le prestataire Tollhopper.com, exploité par PrimePath AI GmbH, représentée par les gérants A. Tolj et R. Mahir, Zum Brunnenhof 7, 82343 Pöcking (ci-après « Tollhopper »), et ses clients (ci-après « Clients »), qu’il s’agisse d’un contrat de prestation de services au sens des articles 611 et suivants du Code civil allemand (BGB) ou d’un contrat de vente au sens des articles 433 et suivants du BGB, sauf accord contraire écrit entre les parties.
(2) Les présentes CG s’appliquent que les Clients soient consommateurs, entrepreneurs ou commerçants.
(3) En B2C, Tollhopper s’adresse aux particuliers souhaitant acquérir une vignette autoroutière numérique ou une solution de péage pour leurs déplacements routiers en Europe (touristes, vacanciers, navetteurs, voyageurs fréquents).
(4) En B2B, Tollhopper s’adresse aux agences de voyage, partenaires touristiques, sociétés de location de véhicules, exploitants de flottes et partenaires affiliés.
(5) Toutes les conventions entre le Client et Tollhopper relatives à un contrat de vente ou de prestation de services résultent notamment des présentes CG, de la confirmation de commande écrite et de la déclaration d’acceptation de Tollhopper.
(6) La version des présentes CG en vigueur à la date de conclusion du contrat fait foi.
(7) Les conditions générales dérogatoires, contradictoires ou complémentaires du Client ne font pas partie du contrat sauf accord exprès et écrit.
§ 2 Objet du contrat
(1) Tollhopper fournit en ligne une plateforme d’achat et de gestion de vignettes autoroutières numériques et de produits de péage en Europe, comprenant l’acquisition pour le compte du Client et l’assistance à la planification d’itinéraire.
(2) Tollhopper n’est pas un simple revendeur de bons, mais un prestataire de planification de voyage, simplifiant les démarches administratives et garantissant une activation numérique immédiate.
§ 3 Conclusion du contrat
(1) Les offres de produits sur le site et dans les supports promotionnels ne sont pas juridiquement contraignantes.
(2) Le Client passe commande sur le site en sélectionnant les vignettes et en renseignant les informations requises.
(3) Tollhopper accuse réception de la commande par e-mail sans délai ; cette confirmation n’est pas encore acceptation définitive sauf mention expresse.
(4) Le contrat est conclu lors de l’émission d’une confirmation de commande précisant services, prix et modalités de paiement. Toute modification requiert accord écrit mutuel. Tollhopper peut ajuster raisonnablement prix et délais.
(5) Ces dispositions s’appliquent mutatis mutandis aux contrats de services et de vente.
(6) Si la livraison est impossible, Tollhopper en informe immédiatement le Client et rembourse sans délai.
§ 4 Exécution du contrat
(1) Il s’agit de contrats de prestation de services ; la prestation est réputée exécutée dès réalisation de la prestation et traitement des demandes. Le Client fournit toutes les informations requises de bonne foi et intégralement.
(2) Tollhopper met en œuvre son expertise selon les standards reconnus ; aucune garantie de résultat n’est donnée.
(3) Le Client obtient un droit d’usage exclusif et non transférable des documents, rapports et analyses.
(4) Tous les documents sont protégés par le droit d’auteur ; toute reproduction, distribution ou divulgation nécessite accord préalable.
(5) La coopération repose sur la collaboration ; les recommandations sont non contraignantes et la responsabilité des actes incombe au Client.
(6) Force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.) permet à Tollhopper de reporter l’exécution ; les demandes de dommages-intérêts sont exclues.
(7) Illustrations et descriptions sont indicatives ; aucune garantie n’est fournie.
(8) Tollhopper peut apporter des ajustements justifiés, pourvu qu’ils ne modifient pas substantiellement la prestation et restent raisonnables.
(9) Tollhopper peut sous-traiter tout ou partie de la prestation.
§ 5 Prix et modalités de paiement
(1) Tous les prix sont TTC. Les conditions de paiement sont fixées dans le contrat individuel.
(2) Des frais de service s’ajoutent aux coûts des vignettes.
(3) Le prix d’achat ou les frais sont exigibles à l’avance.
(4) En cas de retard, Tollhopper peut appliquer intérêts de retard et frais de recouvrement.
(5) Le Client ne peut compenser que des créances non contestées ou jugées définitives.
(6) Les droits de rétention ne portent que sur des créances issues du même contrat.
§ 6 Livraison et activation
(1)Les produits de péage numériques sont livrés en moins de 15 minutes, ou dès que l'acheteur reçoit l'e-mail de confirmation.
(2) Si la livraison en ligne est impossible, Tollhopper en informe sans délai le Client et n’accepte pas la commande le cas échéant.
(3) En cas d’indisponibilité temporaire, le Client est informé immédiatement.
(4) L’activation s’effectue immédiatement de façon numérique.
(5) Le Client reçoit une confirmation d’activation par e-mail.
§ 7 Durée et résiliation
(1) La durée est définie par le contrat individuel et prend fin à l’exécution complète.
(2) La résiliation extraordinaire pour motif légitime est autorisée.
(3) Toute annulation nécessite consentement écrit mutuel ; une indemnisation peut être exigée.
§ 8 Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Tollhopper jusqu’au paiement intégral.
§ 9 Garantie
(1) La garantie légale s’applique : deux ans pour les consommateurs (B2C), un an pour les entrepreneurs (B2B).
(2) Les garanties du vendeur et du fabricant s’ajoutent à la garantie légale ; détails dans les conditions de garantie.
§ 10 Responsabilité
(1) Responsabilité pour dol et faute lourde conforme aux dispositions légales.
(2) Pour manquement grave aux obligations essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques.
(3) Responsabilité pour dommages corporels et selon la législation sur les produits reste entière.
(4) En cas de perte de données, responsabilité limitée au dommage qu’aurait évité une sauvegarde conforme.
(5) Aucune responsabilité quant à l’exactitude des calculs d’itinéraire et de péage ; le Client doit respecter la réglementation.
(6) Les délais de prescription légaux s’appliquent.
§ 11 Droits d’utilisation
(1) Le Client obtient un droit d’utilisation simple et non transférable du contenu numérique pour usage personnel.
(2) Téléchargement unique ; aucune modification, distribution ou usage commercial autorisé.
(3) Tollhopper peut restreindre ou désactiver tout nouveau téléchargement.
(4) Les droits d’utilisation prennent effet après paiement intégral.
§ 12 Droit de rétractation
(1) Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour se rétracter.
(2) Les entrepreneurs n’y ont pas droit.
Droit de rétractation
Droit de rétractation : les consommateurs peuvent se rétracter sans motif dans les 14 jours.
Le délai court à compter de la réception des biens ou, pour le contenu numérique, de la conclusion du contrat.
Effets : tous les paiements sont remboursés dans les 14 jours suivant la notification ; frais de retour à la charge du Client.
Le droit expire si l’exécution commence avant la fin du délai et avec accord exprès du Client.
Formulaire type de rétractation
(Pour exercer ce droit, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)
À : PrimePath AI GmbH
post@tollhopper.com
Zum Brunnenhof 7, 82343 Pöcking
§ 13 Protection des données
(1) Le Client accepte le traitement électronique des données personnelles, traitées de manière confidentielle et non communiquées à des tiers.
(2) Conformité au RGPD et aux autres dispositions applicables.
(3) Des informations détaillées sont disponibles via les liens en pied de page.
§ 14 Règlement européen des litiges en ligne
(1) Plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) Tollhopper n’est pas inscrit à une procédure de médiation consommateur.
§ 15 Dispositions finales
(1) Le droit allemand régit les présentes CG, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur.
(2) Pour les commerçants allemands, compétence juridictionnelle de Pöcking ; sinon, dispositions légales impératives.
(3) Les accords oraux accessoires doivent être confirmés par écrit.
(4) Si une clause est invalide, les autres restent en vigueur.
(5) Toute modification ou complément doit être écrit.