Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden (AV) van Tollhopper.com
Artikel 1 Toepassingsgebied
(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen de aanbieder Tollhopper.com, geëxploiteerd door PrimePath AI GmbH, vertegenwoordigd door de directeuren A. Tolj en R. Mahir, Zum Brunnenhof 7, 82343 Pöcking (hierna “Tollhopper”), en haar klanten (hierna “Klant(en)”), hetzij als een dienstovereenkomst in de zin van §§ 611 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), hetzij als een koopovereenkomst in de zin van §§ 433 e.v. van het BGB, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
(2) Deze AV gelden ongeacht of de Klanten consumenten, ondernemers of handelaars zijn.
(3) In de B2C-context richt Tollhopper zich op particuliere klanten die een digitale snelwegvignet of toloplossing nodig hebben voor hun autoritten in Europa, in het bijzonder toeristen, vakantiegangers, forenzen en frequente reizigers.
(4) In de B2B-context richt Tollhopper zich op reisbureaus, toeristische partners, autoverhuurbedrijven, wagenparkbeheerders en affiliatepartners.
(5) Alle overeenkomsten tussen Klanten en Tollhopper in verband met een koop- of dienstovereenkomst vloeien met name voort uit deze AV, de schriftelijke orderbevestiging en de aanvaardingsverklaring van Tollhopper.
(6) De versie van deze AV die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst is van toepassing.
(7) Afwijkende, strijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de Klant maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij hun toepasselijkheid schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 2 Onderwerp van de Overeenkomst
(1) Tollhopper biedt als online dienstverlener een platform voor de aanschaf en het beheer van digitale snelwegvignetten en tolproducten in Europa. De dienst omvat het aanschaffen van de betreffende vignetten namens en in opdracht van de Klant, alsmede het verstrekken van informatie en ondersteuning bij routeplanning.
(2) Tollhopper beschouwt zichzelf niet als voucherverkoper, maar als reisplanningsdienstverlener die administratieve processen vereenvoudigt en onmiddellijke digitale activering mogelijk maakt.
Artikel 3 Totstandkoming van de Overeenkomst
(1) De presentatie en reclame van producten op de website en in promotiemateriaal vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een koop- of dienstovereenkomst.
(2) De Klant kan een bestelling plaatsen via de Tollhopper-website door de gewenste vignetten te selecteren en de gevraagde gegevens in te voeren.
(3) Tollhopper bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Deze bevestiging vormt nog geen bindende aanvaarding, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.
(4) Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer Tollhopper de bestelling accepteert door uitgifte van een orderbevestiging. Deze bevat een beschrijving van de diensten, prijzen en betalingsvoorwaarden. Wijzigingen vereisen schriftelijke instemming van beide partijen. Tollhopper behoudt zich het recht voor redelijke aanpassingen van prijzen en levertijden door te voeren.
(5) De hiervoor genoemde bepalingen gelden mutatis mutandis voor zowel dienst- als koopovereenkomsten.
(6) Indien levering niet mogelijk is, zal Tollhopper geen aanvaarding verklaren, de Klant onverwijld informeren en reeds ontvangen betalingen onmiddellijk terugbetalen.
Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst
(1) Het betreft hier dienstovereenkomsten, geen aanneming van werk. Diensten worden als verricht beschouwd zodra de overeengekomen prestatie is geleverd en gerelateerde vragen zijn beantwoord. De Klant verstrekt alle relevante informatie waarheidsgetrouw en volledig.
(2) Tollhopper past haar expertise toe conform erkende kwaliteitsnormen. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
(3) De Klant ontvangt exclusieve, niet-overdraagbare gebruiksrechten voor informatiemateriaal, rapporten en analyses.
(4) Alle documenten zijn auteursrechtelijk beschermd. Reproductie, distributie of openbaarmaking vereist voorafgaande toestemming.
(5) De samenwerking is gebaseerd op medewerking; aanbevelingen zijn niet bindend. De Klant is zelf verantwoordelijk voor zijn handelingen.
(6) Overmacht (bijv. staking, natuurrampen) geeft Tollhopper het recht uitvoering op te schorten; schadeclaims zijn uitgesloten.
(7) Illustraties en beschrijvingen dienen slechts ter toelichting; er wordt geen garantie gegeven.
(8) Tollhopper mag professioneel gerechtvaardigde aanpassingen doorvoeren, mits deze geen wezenlijke wijziging vormen en redelijk zijn.
(9) Tollhopper kan naar eigen inzicht derden (onderaannemers) inschakelen voor de uitvoering van diensten.
Artikel 5 Prijzen en Betalingsvoorwaarden
(1) Alle prijzen zijn brutoprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting (btw). Betalingsvoorwaarden worden in de individuele overeenkomst vastgelegd.
(2) Naast de kosten van de vignetten wordt een servicevergoeding in rekening gebracht.
(3) De koopprijs of vergoeding is vooruitbetaalbaar.
(4) Bij nalatigheid in betaling kan Tollhopper vertragingsrente en incassokosten in rekening brengen.
(5) De Klant mag alleen verrekenen indien de vorderingen onbetwist of definitief zijn vastgesteld.
(6) Retentierecht kan alleen worden uitgeoefend op basis van tegenvorderingen uit dezelfde overeenkomst.
Artikel 6 Levering en Activering
(1) De digitale tolproducten worden binnen maximaal 15 minuten geleverd, of zodra de klant de bevestigingsmail krijgt.
(2) Indien online levering niet mogelijk is, informeert Tollhopper de Klant onverwijld en zal geen aanvaarding worden verklaard.
(3) Bij tijdelijke onbeschikbaarheid ontvangt de Klant eveneens onverwijld bericht.
(4) Activering geschiedt onmiddellijk in digitale vorm.
(5) De Klant ontvangt per e-mail een activeringsbevestiging.
Artikel 7 Looptijd en Beëindiging
(1) De looptijd wordt bepaald in de individuele overeenkomst en eindigt bij volledige uitvoering.
(2) Uitzonderlijke beëindiging om dringende redenen is toegestaan.
(3) Annuleringen vereisen schriftelijke instemming van beide partijen; er kan compensatie worden gevorderd.
Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van Tollhopper totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 9 Garantie
(1) De garantie wordt geregeld door wettelijke bepalingen: een garantietermijn van twee jaar voor goederen geleverd aan consumenten (B2C) en één jaar voor ondernemers (B2B).
(2) Verkoper- en fabrikanten garanties zijn aanvullend op wettelijke garantievorderingen; details staan in de garantiebepalingen.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
(1) Aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid geldt conform wettelijke bepalingen.
(2) Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, typische schade.
(3) Aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel en op grond van productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd van kracht.
(4) In geval van dataverlies is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die bij correcte gegevensback-up zou zijn ontstaan.
(5) Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de juistheid van route- en tolberekeningen; de Klant dient de verkeersregels na te leven.
(6) Wettelijke verjaringstermijnen gelden voor garantie- en schadeclaims.
Artikel 11 Gebruiksrechten
(1) De Klant ontvangt een eenvoudig, niet-overdraagbaar recht op gebruik van digitale inhoud voor persoonlijk gebruik.
(2) Eenmalige download; wijziging, distributie of commercieel gebruik is niet toegestaan.
(3) Tollhopper kan verdere downloads te allen tijde beperken of uitschakelen.
(4) De gebruiksrechten gaan in na volledige betaling.
Artikel 12 Wettelijk Herroepingsrecht voor Consumenten
(1) Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.
(2) Ondernemers hebben geen herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht: Consumenten kunnen binnen veertien dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst afzien.
De herroepingstermijn gaat in bij ontvangst van de goederen of, bij digitale inhoud, bij totstandkoming van de overeenkomst.
Gevolgen van herroeping: Alle ontvangen betalingen worden binnen veertien dagen na ontvangst van het herroepingsbericht terugbetaald; de kosten van retourzending zijn voor rekening van de Klant.
Het herroepingsrecht voor digitale inhoud vervalt indien de uitvoering is begonnen voordat de herroepingstermijn is verstreken en de Klant hieruitdrukkelijk heeft ingestemd.
Standaardformulier voor herroeping
(Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, vult u dit formulier in en stuurt u het naar ons terug.)
Aan: PrimePath AI GmbH
post@tollhopper.com
Zum Brunnenhof 7, 82343 Pöcking
Artikel 13 Gegevensbescherming
(1) De Klant stemt in met de elektronische verwerking van persoonsgegevens; deze worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden bekendgemaakt.
(2) Naleving van de EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
(3) Gedetailleerde privacybepalingen zijn beschikbaar via de links in de voettekst.
Artikel 14 Europese Geschilbeslechting
(1) Informatie over het onlinegeschilbeslechtingsplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) Tollhopper neemt niet deel aan consumentenarbitrage.
Artikel 15 Slotbepalingen
(1) Op deze AV is Duits recht van toepassing; dwingendrechtelijke bepalingen van het land van verblijf van de consument blijven onverminderd gelden.
(2) Voor handelaars met woonplaats in Duitsland is de bevoegde rechtbank Pöcking; anders gelden dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
(3) Mondelinge nevenafspraken zijn alleen bindend na schriftelijke bevestiging.
(4) Indien een bepaling ongeldig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
(5) Wijzigingen en aanvullingen vereisen schriftelijke vorm.